Em meados de 2002, tirei a minha 2ª via da carteira de identidade no posto do DETRAN, no shopping rio sul. Ar condicionado, fotos com uma webcam, impressões digitais com scanner e senha computadorizada, um luxo por apenas R$17 (DUDA, taxa referente ao serviço de 2ª via), tudo resolvido em 20 minutos, nem parecia Brasil.
No fim de 2007, comecei a ser importunado por diversas pessoas que não se comformavam com o estado do meu documento. Nunca me incomodou, os dados estavam legíveis, era apenas uma questão estética, as bordas estavam se deteriorando...
Semana passada acordei com vontade de fazer algo diferente, fui no banco ITAU, paguei o duda, aí já veio a primeira surpresa: R$25 de DUDA.... com o comprovante na mão, fui ao posto do detran aqui perto de casa, sempre observei a movimentação e nunca vi muita gente, mas no dia que eu fui, estava cheio! fui me espremendo até chegar a mesa da recepção, uma Sra muito bem humorada, para não dizer o contrário, me deu uma senha, grampeada num saquinho plástico, 44 era o Número, estavam atendendo o 35, 9 pessoas, na minha frente, 2 atendendo... vai ser rápido.
ao chegar no número 40, eu já estava esperando ha 1 hora, para piorar, um dos 2 atendentes saiu, colocou um chinelo, bermuda e camiseta e se despediu:
- vou almoçar!
- já? - um colega dele perguntou.
- já, são 11:52!
ué? ou o horario de almoço dele é 11:30 ou ele tá de sacanagem. mas tudo bem, continuei na espera, sabendo que levaria mais tempo...
Ao chegar a minha vez, por volta de 1 hora e 45 minutos depois de chegar, fui atendido, o processo demorou em 2 minutos, assinei uns 4 lugares diferentes, confirmei os dados e voltei a esperar: faltava tirar a foto e a impressão digital.
Em 2002, uma pessoa só fez tudo isso, mas em 2009, precisa-se de 3 pessoas diferentes. Estranho.
Após mais um chá de cadeira, meu nome é gritado lá de dentro de uma sala, esperei gritarem novamente pra ter certeza se era isso mesmo e entrei lá, era pra foto, me sentei numa cadeira, não haviam espelhos, mas foda-se, uma câmera (digital, ufa!) presa num cano de metal com fitas adesivas apontada pra mim: - olha pra cá - uma senhora me pediu como se eu já não estivesse olhando... e veio o flash, logo após já procuro o scanner pras digitais, não achei, mas vi um cara saindo limpando as mãos e constatei que precisavamos melar os dedos pra passar no papel. Bem legal, já fui me encaminhando para lá, mas não era minha vez ainda, fui orientado a sair da sala e aguardar pois havia uma mulher na minha frente... Sra Ivone.
Lá fora novamente, escuto o camarada chamando a Sra Ivone para melar os dedos, ela estava em uma conversa muito boa para não prestar atenção no que ela estava alí pra fazer, pensei em chama-la, mas fiquei na minha, esperei o cara desistir de repetir seu nome e passar pro meu, fui lá, melei os dedos e voltei pra casa com meu bendito protocolo, após 2 horas e 25 minutos.
A sensação é de que andamos pra trás em relação a 2002, acho que da próxima vez que for tirar a carteira de identidade, o cara vai me dar uma pedra, um martelo e uma talhadeira pra assinar meu nome nos papéis....
